Chính sách đổi trả & bảo hành

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Chính sách đổi/trả hàng của Ponagar chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

  • Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may, ...
  • Không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (sai mã sp, …)
  • Hư hỏng: sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng :

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Ponagar (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Bảo hành đối với các sản phẩm chính hãng Ponagar

  • Ponagar bảo hành kỹ thuật trọn đời sản phẩm: chỉ may, khóa kéo, nút gài, ... Nếu không may trong quá trình sử dụng sản phẩm bị hư khóa, đứt chỉ, ... xin vui lòng đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thay mới phụ kiện, may lại cho bạn hoàn toàn miễn phí
  • Không bảo hành về da do liên quan đến quá trình sử dụng và bảo quản của khách hàng
  • Tư vấn bảo dưỡng, khắc phục các sự cố liên quan đến da