Điều Khoản & Điều Kiện

1. QUY ĐỊNH:

Để mua hàng ở PONAGAR.CO, quý khách phải trên 18 tuổi và sở hữu thẻ tín dụng ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng hợp lệ được phát hành bởi ngân hàng mà chúng tôi chấp nhận. 

Ponagar có quyền không tiếp nhận/từ chối/hủy đơn hàng của bạn trong trường hợp chúng tôi cảm thấy không phù hợp.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại Ponagar, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

3. GIAO NHẬN HÀNG:

3.1 Phí giao hàng:

Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500.000đ. Đối với đơn hàng dưới 500.000đ:

  • Phí giao hàng trong HCM: 30.000đ
  • Phí giao hàng ngoài HCM: 50.000đ

3.2 Thời gian nhận hàng:

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn sms.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Đối với hàng có sẵn: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc
  • Đối với hàng đặt theo yêu cầu (hàng không có sẵn): dự kiến từ 7 - 10 ngày làm việc tùy từng địa phương

3.3 Phương thức giao nhận

Ponagar giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, giao hàng tận nhà trong giờ hành chính.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Bảo hành đối với các sản phẩm chính hãng Ponagar

  • Ponagar bảo hành kỹ thuật trọn đời sản phẩm: chỉ may, khóa kéo, nút gài, ... Nếu không may trong quá trình sử dụng sản phẩm bị hư khóa, đứt chỉ, ... xin vui lòng đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thay mới phụ kiện, may lại cho bạn hoàn toàn miễn phí
  • Không bảo hành về da do liên quan đến quá trình sử dụng và bảo quản của khách hàng
  • Tư vấn bảo dưỡng, khắc phục các sự cố liên quan đến da

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Chính sách đổi/trả hàng của Ponagar chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

  • Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may, ...
  • Không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (sai màu, sai mã sp, …)
  • Hư hỏng: sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng :

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 02 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Ponagar (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

6.1 Thu thập thông tin cá nhân
PONAGAR.CO không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. 

Khi quý khách đăng ký tài khoản PONAGAR.CO, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ Email
  • Số điện thoại cố định
  • Số điện thoại di động

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Giao hàng quý khách đã mua tại PONAGAR.CO
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

6.2 Cập nhật thông tin cá nhân
Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web PONAGAR.CO

6.3 Bảo mật thông tin cá nhân
PONAGAR.CO đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách: 

  • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
  • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
  • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.

6.4 Tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại PONAGAR.VN. Trong một vài trường hợp đặc biệt, PONAGAR.CO có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. PONAGAR.CO cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị PONAGAR.CO xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ INFO@PONAGAR.VN để được giải quyết vấn đề.

6.5 Thu thập dữ liệu máy tính
Khi quý khách đến thăm PONAGAR.CO, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm: 

  • Địa chỉ IP của quý khách
  • Loại trình duyệt
  • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
  • Những trang mục trong PONAGAR.CO mà quý khách ghé thăm
  • Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

6.6 Thay đổi của Chính sách Bảo mật 

PONAGAR.CO có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại INFO@PONAGAR.VN

0